Được phát triển bởi đội ngũ kỹ sư người Việt và ra mắt từ năm 2012, Zalo là nền tảng nhắn tin và gọi điện miễn phí hàng đầu Việt Nam. Sau hơn một thập kỷ, với 79 triệu người dùng (tháng 9.2025) thường xuyên mỗi tháng và khoảng 2 tỷ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày, Zalo đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống số của người Việt. Ba giá trị cốt lõi làm nên sự khác biệt Thành công của Zalo được xây dựng trên ba giá trị nền tảng, tạo nên sự tin yêu và khác biệt so với các sản phẩm khác trên thị trường: Đơn giản: Zalo được thiết kế theo triết lý “ai cũng có thể sử dụng được”, kể cả những người ít tiếp cận công nghệ. Người cao tuổi, hay người dân ở vùng sâu vùng xa đều có thể nhanh chóng làm quen và sử dụng Zalo để giữ liên lạc với gia đình, bạn bè. Giao diện trực quan, thao tác dễ nhớ và trải nghiệm nhất quán giúp Zalo trở thành ứng dụng gần gũi, thân thiện cho mọi nhóm người dùng. Tin cậy: Trong mọi tình huống, từ trò chuyện hàng ngày cho đến những tình huống khẩn cấp, Zalo được xây dựng để đảm bảo kết nối ổn định và thông suốt. Đặc biệt, trong các giai đoạn dịch bệnh hay thiên tai, Zalo chứng minh vai trò quan trọng khi trở thành kênh thông tin nhanh chóng, tin cậy cho hàng triệu người Việt. Riêng tư: Khác biệt của Zalo đến từ việc tập trung vào những kết nối quen thuộc và gần gũi. Ứng dụng tôn trọng quyền riêng tư và luôn hướng đến việc mang lại cảm giác an toàn khi trò chuyện, chia sẻ và kết nối trên nền tảng. Hệ sinh thái tính năng đa dạng, phục vụ mọi nhu cầu Đặt người dùng làm trung tâm, Zalo phát triển nhiều tính năng, đáp ứng từ nhu cầu đa dạng trong giao tiếp cá nhân đến công việc và kinh doanh chuyên nghiệp.

• Giao tiếp hàng ngày (Miễn phí): Các tính năng cốt lõi như nhắn tin, gọi điện, chia sẻ khoảnh khắc qua Tường nhà sẽ luôn được cung cấp miễn phí để phục vụ nhu cầu kết nối cơ bản của người dùng.
• Công việc và Kinh doanh: Zalo cung cấp loạt tính năng nâng cao như Zalo Business, zStyle, zCloud…để phục vụ hiệu quả cho hoạt động công việc, kinh doanh của nhóm người dùng cao cấp.
• Giải trí và Tiện ích: Nền tảng Zalo Video mang đến thế giới video thông tin-giải trí vô tận, trong khi nền tảng Trợ lý AI "Công dân số" hỗ trợ người dân giải đáp thắc mắc về thủ tục hành chính, góp phần thúc đẩy xã hội số.

Nhờ sự đa dạng tính năng, Zalo phục vụ được nhiều nhóm đối tượng: từ người trẻ yêu thích cập nhật nội dung, đến người kinh doanh cần công cụ quản lý, hay những gia đình chỉ đơn giản muốn duy trì kết nối hàng ngày.

Tiên phong ứng dụng AI, nâng cao hiệu suất và tiện lợi cho người dùng Zalo không ngừng nỗ lực để đưa trí tuệ nhân tạo (AI) từ phòng thí nghiệm đến gần hơn với người dùng phổ thông, nhằm nâng cao hiệu suất và sự tiện lợi cho người dùng. Hiện có khoảng 30% người dùng (số liệu 9.2025) đang sử dụng các tính năng AI mỗi tháng trên nền tảng.

• AI giúp cuộc sống tiện lợi: Các tính năng như soạn tin nhắn bằng giọng nói, dịch thuật tự động, tạo phụ đề cho cuộc gọi video, chuyển tin nhắn thoại thành văn bản và ngược lại... đã trở thành công cụ quen thuộc, giúp giao tiếp vượt qua mọi rào cản.
• AI giúp cuộc sống thêm ý nghĩa: Công nghệ AI Avatar và thiệp AI đã tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ:
  • Quốc khánh 2/9/2025: Gần 8 triệu ảnh Avatar AI được tạo ra.
  • Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10/2024: 5 triệu thiệp Zalo AI được gửi trao yêu thương.
  • Quốc tế Phụ nữ 8/3/2025: 3,7 triệu thiệp Zalo AI được tạo và chia sẻ.

Nền tảng nhắn tin số 1 Việt Nam Vị thế dẫn đầu của Zalo được khẳng định qua sự tin yêu của người dùng và các báo cáo uy tín:

• Theo báo cáo “The Connected Consumer Q1 2025”, Zalo đã có 18 quý liên tiếp là nền tảng nhắn tin được yêu thích nhất Việt Nam ở cả ba thế hệ người dùng (Gen X, Y, Z) kể từ năm 2020.
• Báo cáo thường niên 'Digital 2025 Global Overview Report' ghi nhận Zalo là ứng dụng có lượt tải về lớn nhất tại Việt Nam.
• Năm 2024, Zalo được vinh danh là “Ứng dụng nhắn tin đa chức năng xuất sắc nhất” tại giải thưởng Sensor Tower APAC Awards.
• Theo số liệu cập nhật 6 tháng đầu năm 2025, Zalo đã chạm mốc 78,3 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng với khoảng 2 tỷ tin nhắn gửi đi mỗi ngày, tiếp tục là nền tảng nhắn tin được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam.

Sự ghi nhận và cam kết phụng sự Ngay từ những ngày đầu, Zalo đã nhận được sự ghi nhận giá trị như giải thưởng Sao Khuê 2013. Năm 2019, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã khẳng định vai trò của Zalo: “Ở đâu có người Việt, ở đó có Zalo”. Bên cạnh đó, Zalo đã nhận được nhiều bằng khen từ các cơ quan nhà nước cho những đóng góp tích cực vào công cuộc chuyển đổi số, phòng chống thiên tai và đồng hành cùng đất nước trong đại dịch Covid-19, khẳng định cam kết phụng sự người dùng và xã hội Việt Nam.